FAQ's

• Si compraste en stock en nuestro pagina web:

Después de confirmado tu pago, tu pedido se entregará en un plazo máximo de 2 días hábiles dentro de la ciudad capital y de 3 a 5 días hábiles en el interior del país. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte aquí.

• Si compraste estilos de calzado bajo pedido:

Nos tardamos de 10 a 12 días hábiles en lo estilos que son bajo pedido, ya que todo es hecho a mano cuidando cada detalle para asegurarnos que recibas un producto de calidad.

Procuramos que calzado y accesorios siempre lleguen en perfecto estado, pero, si en dado caso se entrega un producto defectuoso, tienes 5 días para hacérnoslo saber, puedes hacerlo enviando tu mensaje aquí para que te demos solución. 

Luego de este tiempo no se hacen cambios ni devoluciones. 

CONDICIONES

– Debes conservar las etiquetas, caja y empaque originales.

– Tu calzado debe estar limpio y no mostrar uso. Los zapatos serán revisados una vez que lleguen a nuestra bodega o sean entregados en la tienda física. Si estos muestran marcas de uso en la suela y tacón, el cambio o la devolución pueden ser negados en el momento. 

Si en dada ocasión se hizo mal el envío del calzado, nosotros asumimos el costo. Si deseas cambiar el producto porque no te quedó la talla o alguna otra razón, puedes realizar el cambio de manera gratuita en nuestra tienda, haciendo cita previa o si no es posible movilizarte a nuestra tienda podemos enviarte a nuestros mensajeros pero tu pagarías ese envío. 

Actualmente tenemos disponibles la forma de pago con Tarjetas de Crédito o Débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias.

Si, el cuero es el material distintivo de la marca; no trabajamos con, imitaciones cuero de ningún tipo. 

Sí, todos nuestros productos están elaborados en técnicas ancestrales artesanales, la intervención de máquinas es mínima; es por eso que cada producto es único y puede tener pequeñas variaciones uno del otro.